Arkhé accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des visiteurs de son site et de ses interlocuteurs professionnels. La présente politique décrit quelles données sont collectées, pourquoi, pendant combien de temps elles sont conservées, à qui elles sont transmises et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
- Dénomination sociale : ARKHE INTERNATIONAL
- Siège social : 580 Cours de la Libération, 33400 Talence, France
- Adresse électronique : contact@arkhe.com
- Téléphone : +33 5 56 37 29 38
- Contact pour les questions relatives aux données personnelles : contact@arkhe.com
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Aucune donnée sensible au sens du RGPD n'est demandée. Aucun profilage automatisé produisant des effets juridiques n'est mis en œuvre.
2.1 Formulaire de faisabilité
Ce formulaire vous permet de décrire votre projet et d'obtenir une première évaluation de sa faisabilité. Les données transmises sont :
- votre identité et vos coordonnées professionnelles : prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, structure ou entreprise ;
- les caractéristiques de votre projet : segment concerné, enseignement ou entreprise, objectif ou niveau des participants, nombre de participants, nombre de groupes, volume horaire envisagé, calendrier souhaité, besoin d'accompagnement ;
- la date et l'heure du recueil de votre consentement ;
- le résultat de faisabilité calculé et la nature de votre demande, démonstration ou devis.
Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire. Tant que vous n'avez pas validé la dernière étape, vos réponses restent uniquement dans votre navigateur et ne sont pas transmises à Arkhé.
2.2 Formulaire de contact
Les données transmises sont : votre nom, votre adresse électronique, votre organisation, votre fonction, votre numéro de téléphone, l'objet de votre demande et le contenu de votre message, ainsi que la langue de navigation.
Pour prévenir les envois automatisés et les abus, nous enregistrons également, à l'occasion de cet envoi, votre adresse IP et l'identifiant technique de votre navigateur.
2.3 Données de navigation
Notre hébergeur enregistre dans ses journaux techniques les données de connexion nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site, notamment l'adresse IP, la date et l'heure de la requête et les pages consultées.
Les données collectées à des fins de mesure d'audience sont décrites dans la politique de gestion des cookies et ne sont déposées qu'après votre consentement.
3. Finalités, bases légales et durées de conservation
Chaque traitement repose sur une base légale identifiée et les données ne sont conservées que le temps nécessaire.
3.1 Répondre à une demande de démonstration, de devis ou d'information
- Finalité : analyser votre besoin, vous adresser une réponse, une démonstration ou une proposition commerciale.
- Base légale : votre consentement, recueilli lors de l'envoi du formulaire, et l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Durée de conservation : trois ans à compter de notre dernier contact, conformément à la recommandation de la CNIL en matière de prospection.
3.2 Gestion de la relation commerciale et suivi des prospects
- Finalité : assurer le suivi des échanges, qualifier les demandes, et le cas échéant vous adresser des informations sur nos dispositifs pédagogiques.
- Base légale : intérêt légitime d'Arkhé à développer son activité auprès de professionnels, et votre consentement pour les communications par voie électronique.
- Durée de conservation : trois ans à compter de notre dernier contact. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ces communications.
3.3 Gestion des contrats et obligations comptables
- Finalité : exécution des prestations souscrites, facturation et respect de nos obligations légales.
- Base légale : exécution du contrat et respect d'obligations légales.
- Durée de conservation : durée de la relation contractuelle, puis dix ans pour les pièces comptables.
3.4 Sécurité du site et prévention des abus
- Finalité : détecter les envois automatisés, prévenir les tentatives d'intrusion et garantir la disponibilité du service.
- Base légale : intérêt légitime d'Arkhé à protéger son système d'information.
- Durée de conservation : douze mois pour les journaux techniques et les adresses IP associées à un envoi de formulaire.
3.5 Mesure d'audience et amélioration du site
- Finalité : comprendre l'usage du site pour en améliorer le contenu et l'ergonomie.
- Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
- Durée de conservation : treize mois pour les traceurs, vingt-cinq mois maximum pour les statistiques agrégées.
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux équipes d'Arkhé en charge de la relation client et du suivi commercial. Elles ne sont jamais vendues ni louées.
Elles peuvent être communiquées aux prestataires suivants, qui agissent en qualité de sous-traitants pour notre compte et sur nos instructions :
- HubSpot, outil de gestion de la relation client, destinataire des demandes issues du formulaire de faisabilité afin d'en assurer le suivi commercial ;
- o2switch, hébergement du site et de sa base de données ;
- Mailjet, acheminement des messages de notification et de confirmation ;
- Google, pour le service reCAPTCHA de protection des formulaires, pour la fourniture des polices de caractères du site et, sous réserve de votre consentement, pour la mesure d'audience.
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.
5. Transferts en dehors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires, notamment HubSpot et Google, sont susceptibles de traiter des données depuis les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, à savoir les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, la certification de ces prestataires au titre du cadre de protection des données UE, États-Unis.
Vous pouvez obtenir communication des garanties mises en place en écrivant à l'adresse de contact indiquée à l'article 1.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la confidentialité et l'intégrité de vos données : chiffrement des échanges par le protocole HTTPS, contrôle des accès à l'administration du site, journalisation des accès, sauvegardes régulières et limitation des habilitations aux seules personnes qui en ont besoin.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les conditions prévues par le RGPD.
7. Vos droits
Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
- droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions sont réunies ;
- droit à la limitation : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données ;
- droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ainsi qu'à la prospection commerciale, à tout moment et sans motif ;
- droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà réalisés ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à l'adresse de contact indiquée à l'article 1, en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur. Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, délai pouvant être prolongé de deux mois pour les demandes complexes.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.
8. Cookies et traceurs
Le détail des cookies déposés lors de votre navigation, leur finalité, leur durée de conservation et les moyens de modifier vos choix figurent dans la politique de gestion des cookies.
9. Plateforme de simulation
La plateforme sur laquelle se déroulent les simulations est un service distinct de ce site. Les données que vous y saisissez, notamment les comptes des animateurs et des participants, relèvent de conditions et d'une politique de confidentialité propres, accessibles depuis cette plateforme.
10. Données concernant les mineurs
Ce site s'adresse à des interlocuteurs professionnels : responsables pédagogiques, enseignants, formateurs et représentants d'entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes mineures via les formulaires du site. Si vous constatez qu'une telle donnée nous a été transmise, signalez-le nous afin que nous procédions à sa suppression.
11. Évolution de la présente politique
Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. La date d'entrée en vigueur de la version applicable est indiquée en bas de cette page. En cas de modification substantielle, nous en assurerons une information visible sur le site.
12. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, écrivez à contact@arkhe.com ou adressez un courrier au siège social indiqué à l'article 1.